Informationen zum Anbieterwechsel und Datenexport

Diese Informationen stellt der Anbieter vor Vertragsschluss und dauerhaft unter trust.fizard.com/anbieterwechsel bereit; sie sind Vertragsbestandteil (§ 12 Abs. 8 AGB).

1. Wechsel- und Exportverfahren

Übertragung zu Fizard: über die Stripe-App, finAPI, die Qonto-Anbindung, den Datei-Import (CSV) und den DATEV-Stammdaten-Import. Übertragung von Fizard: Die Exportdateien der Module (DATEV-Format, Belegbilder, E-Rechnungen) kann ein autorisierter Nutzer jederzeit im Kundenkonto erzeugen und abrufen; erzeugte Dateien bleiben dort mindestens 30 Tage abrufbar und werden auf Anfrage erneut bereitgestellt. Einen vollständigen Export aller exportierbaren Daten in den Formaten nach Ziffer 2 stellt der Anbieter auf Anfrage in Textform kostenlos als Dateipaket über einen zeitlich befristeten, signierten Download-Link bereit, spätestens 14 Tage nach der Anfrage, während des Übergangszeitraums unverzüglich; ein während der Abrufphase angeforderter Gesamtexport wird spätestens innerhalb von sieben Tagen bereitgestellt, und die Abrufphase endet in diesem Fall frühestens sieben Tage nach der Bereitstellung. Der Wechsel wird durch eine Wechselmitteilung nach § 12 AGB eingeleitet; danach gelten der Übergangszeitraum von höchstens 30 Tagen und die Abrufphase von mindestens 30 Tagen. Bei Fragen zum Export unterstützt der Anbieter im Rahmen des Produkt-Supports.

2. Online-Register der Datenstrukturen, Formate und Normen

Das Online-Register mit Datenstrukturen, Formaten und Normen führt der Anbieter in Abschnitt 7 dieser Seite und hält es aktuell; Änderungen des Registers schränken die Exportierbarkeit nach § 12 Abs. 3 AGB nicht ein und unterliegen nicht § 15 Abs. 3 AGB.

3. Umfang und Grenzen des Exports

Der Anbieter schuldet keine Funktionsäquivalenz beim Zielanbieter. Daten, die nur in den Systemen Dritter liegen (Stripe, Banken, DATEV), werden nur insoweit exportiert, wie sie in der Software gespeichert sind. Vorschlags-, Regel- und KI-Modelle des Anbieters sowie interne Systemprotokolle sind geschützte Bestandteile der Software und nicht exportierbar (§ 12 Abs. 3 AGB); die vom Kunden angelegten Regeln und Zuordnungen sind exportierbar. Bekannte Risiken für die Kontinuität: Mit der Deinstallation der Stripe-App, dem Widerruf der finAPI- oder Bankzustimmung oder der Trennung der Qonto-Verbindung endet der Abruf neuer Daten sofort; nicht aufbereitete Zeiträume werden nicht nachgeholt. Weitere bekannte Risiken teilt der Anbieter nach Zugang der Wechselmitteilung mit.

4. Entgelte

Für den Wechsel und den Export werden keine Wechselentgelte erhoben; die laufende Vergütung für das Modul bleibt während des Übergangszeitraums geschuldet (§ 12 Abs. 2 AGB). Bei einem Jahresabonnement (§ 11 Abs. 1 AGB) oder einer ausdrücklich im Angebot vereinbarten Mindestlaufzeit kann bei vorzeitiger Beendigung die Vergütung für die verbleibende Laufzeit anfallen, vermindert um ersparte Aufwendungen und anderweitige Verwendungsvorteile; der Anbieter erläutert die Berechnung vor Beginn des Übergangszeitraums, und dem Kunden bleibt der Nachweis höherer Abzüge vorbehalten (§ 12 Abs. 7 AGB, Art. 29 Abs. 4 Data Act). Weitere Entgelte für eine vorzeitige Beendigung bestehen nicht.

5. Gerichtsbarkeit der Infrastruktur und Schutz vor Drittstaatszugriff

Die für Fizard eingesetzte Infrastruktur für Informations- und Kommunikationstechnik (IKT-Infrastruktur) befindet sich in Rechenzentren in Deutschland (Anwendungen, Datenbanken und Zwischenspeicher bei DigitalOcean, Rechenzentrum Frankfurt, und Amazon Web Services, Region Frankfurt; Dateispeicher und E-Mail-Versand bei Amazon Web Services, Region Frankfurt) und unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union. Die Belegauslesung in der KI-Plattform für Kanzleien erfolgt mit Google Cloud Vertex AI bei Google Cloud EMEA Limited (Irland) in der Region EU, die Supportkommunikation teilweise über Google Workspace (Google Ireland Limited, Rechenzentren in der EU und den USA). Dienstleister mit Sitz in den USA, die zusätzlich dem Recht der Vereinigten Staaten unterliegen, sind DigitalOcean, LLC (Betrieb der Anwendungen, Rechenzentrum Frankfurt), Vercel Inc. (Auslieferung der Benutzeroberfläche von app.fizard.com, keine dauerhafte Speicherung von Kundendaten), Functional Software, Inc. (Sentry, Fehleranalyse mit bereinigten Fehlerberichten) und Slack Technologies, LLC (Supportkommunikation); Unternehmen, Verarbeitungsorte und Übermittlungsmechanismen je Dienst nennt Anlage 2 zur AVV (trust.fizard.com/subprozessoren). Zum Schutz vor unrechtmäßigem Zugriff staatlicher Stellen aus Drittstaaten setzt der Anbieter Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, ein rollenbasiertes Berechtigungskonzept, Protokollierung und eine vertragliche Bindung seiner Dienstleister ein. Behördliche Herausgabeverlangen prüft der Anbieter auf ihre Rechtmäßigkeit, gibt nur das rechtlich zwingend Erforderliche heraus und informiert den Kunden vorab, soweit rechtlich zulässig (§ 6 Abs. 7 AVV).

6. Kontakt

Fragen zum Anbieterwechsel: support@fizard.com.

7. Online-Register: Exportdateien je Modul

Das Register beschreibt die Dateien des Gesamtexports und der Exportfunktionen je Modul (Ziffer 2). Alle Exportdateien tragen in der ersten Zeile die Feldnamen; dem Gesamtexport liegt eine Beschreibung der Felder bei.

Modulübergreifend

Verfahren

Bekannte Beschränkung: kein Abruf über eine Programmierschnittstelle.